Dentro del amplio mundo del marketing digital existen muchas herramientas que ayudan a las empresas de todos los tamaños a llegar hasta sus clientes potenciales e incrementar las ventas, y el email marketing es una de ellas.
Ante el surgimiento de nuevas estrategias, muchos emprendedores y empresarios se preguntan si el email sigue siendo eficaz, y la respuesta es un rotundo sí, ya que ayuda en la atracción de tráfico y fidelización de clientes; además podemos medir qué es lo que a los usuarios les está gustando.
Las empresas que se han percatado de los beneficios del Newsletter tienen dos opciones: contar con alguien “in house” o contratar a una agencia especializada para el envío de estos correos electrónicos, y a continuación les contaremos por qué la agencia es la mejor opción.
Contar con expertos en diseño
El aspecto visual del correo electrónico es un punto muy importante para que los usuarios decidan abrir los enlaces, visitar el sitio web o landing page, mantener la suscripción, e incluso realizar otra acción, como la descarga de un cupón. Si bien existen plantillas de Newsletter, es muy importante personalizar el correo con base en el perfil de los usuarios, pero también de la marca, para crear empatía con el usuario.
Las agencias suelen contar con diseñadores gráficos, que pueden personalizar o crear una plantilla propia, para darle vida a tu Newsletter; además es indispensable que los correos también sean responsivos y se tome en cuenta la experiencia del usuario.
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Creadores de contenido
Para que el Newsletter sea exitoso tiene que presentar contenido atractivo para los suscriptores; el contenido además nos ayudará a enganchar a los lectores y los motivará a hacer clic y visitar el sitio web, además de mantenerse suscrito y abrir los correos que les enviemos.
Una agencia puede asesorarte para que elijas las mejores formas de atraer a tus suscriptores a tu sitio web y potenciar las ventas; por ejemplo, puedes usar códigos especiales para los suscriptores, regalarles e-Books o contenido multimedia exclusivo; de este modo, además de incrementar las ventas, podrás medir el éxito de la estrategia.
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Enganche de usuarios mediante el asunto
El subject de un correo electrónico es como la mirilla de una puerta: si nos atrae lo que vemos, será de entrada, pero si no nos gusta, no abriremos, o en el peor caso, nos daremos de baja de la suscripción. Una agencia puede asesorarte respecto a la forma de abordar a tus suscriptores desde el asunto, utilizando frases cortas, con llamados a la acción, que inviten e inciten al suscriptor a abrir el correo.
Personalización de los correos
Esta es una de las características más importantes por las que el email marketing sigue siendo una estrategia eficaz del marketing digital: podemos personalizar cada correo y hacer sentir a los suscriptores que les hablamos directamente a ellos.
Por otro lado, cuando nos dirigimos a un lector o suscriptor por su nombre, lo hacemos sentir importante, tomado en cuenta, y esto incrementa las probabilidades de que realice alguna acción deseada. Si a esto le añadimos la cualidad de conocer a los suscriptores, pensar en sus intereses y necesidades al crear el Newsletter, podemos ofrecerles lo que buscan, y de esto hablaremos en el siguiente punto.
Estadísticas para medir y crear mejores estrategias
Como en toda campaña de marketing, el newsletter se puede medir para conocer los siguientes valores:
- Estadísticas de email. La cantidad de correos enviados y entregados; es importante conocer si los emails enviados han salido del servidor y se han entregado a los destinatarios y el tiempo en que tardan. El promedio de tiempo de envío es de unos segundos y una hora, y si tarda más es probable que haya problemas de entrega.
- Tasa de apertura. El porcentaje de correos entregados que se han abierto al menos una vez; una tasa de apertura alta puede indicar que los receptores quieren leer los correos; una tasa de apertura baja puede reflejar suscriptores que mandan los correos a la papelera sin leerlos ni abrirlos.
- Tasa de clics. El porcentaje de correos abiertos en los que se dio clic al menos una vez (sin contar el enlace de cancelación); esta métrica indica qué tan interesante es el contenido y qué es lo que llama la atención de los suscriptores.
- Tasa de rebote. Esta medida se refiere a la cantidad de correos que no llegaron a su destino por alguna razón, ya sea problemas temporales como falta de conexión o una bandeja llena, hasta direcciones de correo falsas. Estos reboten afectan negativamente al emisor, por lo que se recomienda eliminar constantemente los correos marcados como rebotados.
- Tasa de correos bloqueados o marcados como spam. Otra métrica negativa que indica que los correos rebotan a causa de una marca como spam o un bloqueo; usualmente estas se realizan cuando el receptor considera que el correo electrónico se le envió sin su consentimiento o es irrelevante a sus intereses. Estas denuncias son muy serias y pueden dañar la reputación del emisor, por lo que se recomienda enviar el Newsletter únicamente a los contactos registrados, que dieron su consentimiento; las bases de datos de terceros deben evitarse a toda costa.
- Tasa de cancelación. El porcentaje de usuarios que se dieron de baja de la suscripción; esta es la métrica negativa menos dañina, ya que no afecta tanto la reputación y ayuda a mantener saludable la lista de suscriptores, sin correos rebotados ni marcas de spam.
Las métricas siempre nos ayudan a mejorar, y contar con expertos en estos análisis es fundamental para tener campañas cada vez más exitosas.
Trabajar de la mano de la empresa o marca
Las agencias que se encuentran cerca de sus clientes, se preocupan por aspectos como las fechas especiales, en las que las personas compran más y se prestan para toda campaña de marketing digital. Con el email marketing podemos crear un sentimiento de urgencia, por ejemplo al crear promociones exclusivas y por tiempo limitado, convirtiendo al correo electrónico en un canal de ventas seguro y efectivo.
Destacar en la bandeja de entrada de tus clientes potenciales es más fácil si cuentas con la agencia adecuada, que te ayude a crear una estrategia ganadora de email marketing, que llegue a los suscriptores y los motive a aprovechar las promociones que les estemos enviando. En Optimización Online podemos ayudarte, contáctanos y te contaremos cómo.
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