Si has tenido contacto con expertos en posicionamiento SEO y marketing digital, seguramente has escuchado hablar acerca del CTA o call to action. Esto es porque se ha vuelto parte integral de la jerga de los marketers digitales y creadores de contenidos. En español significa «llamado a la acción» y, como sugiere su nombre, su objetivo es que el usuario que navega por un sitio web, blog, landing page o tienda virtual realice una acción específica.
Los llamados a la acción se presentan como un enlace, botón o texto situado en zonas estratégicas de los sitios web. Incluso si no estás familiarizado con el concepto, lo más probable es que hayas dado con varios CTA mientras navegas por la web sin saberlo, ya que esta está repleta de anuncios pop-up y banners.
Una cosa es ver estas acciones de marketing y otra, aplicarlas. En este último caso, es importante considerar una serie de aspectos para llamar la atención de los usuarios y aumentar las tasas de conversiones, que te diremos a continuación.
Definir metas claras
Establecer objetivos precisos es esencial para el éxito de cualquier llamada a la acción. Cada CTA debe alinearse con una meta específica, ya sea conseguir que los usuarios hagan clic en un banner, compren un producto, soliciten más información, se registren en una plataforma, entre otras. Tener estos objetivos claros te permitirá diseñar CTAs que realmente impulsen la acción deseada. Además, es crucial que entiendas a fondo el producto o servicio que promocionas y enlazarás con el llamado a la acción, ya que esto te permitirá crear contenido claro y convincente que motive a los usuarios a interactuar.
Asimismo, es igual de importante medir al público objetivo. Para ello, se usan métricas como la tasa de clics o CTR (qué es crucial aumentar este 2024)v, tasa de conversión o tiempo de permanencia para evaluar si tu CTA está logrando los resultados esperados. Estas métricas proporcionan información valiosa para ajustar y mejorar las estrategias. Además, es importante alinear los objetivos de CTA con las metas más amplias del negocio, como aumentar las ventas, mejorar la captación de leads o fortalecer la fidelización del cliente.
Conocer y segmentar a la audiencia
Comprender a quién te diriges es fundamental para que tu CTA sea efectivo. Asimismo, segmentar a tu audiencia te permitirá personalizar tus mensajes y estrategias, lo que aumenta significativamente la probabilidad de éxito. Pregúntate si te estás dirigiendo a nuevos visitantes, a personas que ya han mostrado interés en tus productos o a clientes habituales. Este análisis te permitirá adaptar tu oferta y contenido de manera más precisa, presentando propuestas de valor que resuenen mejor con cada segmento.
Igual es importante recurrir a las herramientas de análisis de datos que usan las agencias de marketing digital, como Google Analytics o plataformas de automatización de marketing para obtener información detallada sobre el comportamiento de la audiencia. Conocer aspectos como la edad, ubicación, intereses y comportamiento en tu sitio web te permitirá crear CTAs altamente personalizados. Además, puedes utilizar estrategias como la personalización dinámica de contenido, donde el CTA cambia según el perfil del usuario, lo que puede aumentar notablemente la tasa de conversión.
Diseño claro y enfocado
Un CTA efectivo debe ser visible, directo y fácil de entender. Para lograrlo, es recomendable que el botón o enlace del CTA se destaque claramente y no se pierda entre otros elementos visuales. Un tamaño adecuado y un diseño llamativo no solo lo harán más visible, sino que proporcionarán espacio para incorporar un texto atractivo y legible que motive al usuario a actuar. Sin embargo, es importante mantener una coherencia visual con el resto del diseño, evitando que el CTA resulte demasiado intrusivo o discordante.
La elección de los colores, tipografía y uso de espacios en blanco igual influyen en la percepción y efectividad de tu CTA. Colores contrastantes como el rojo o el verde suelen captar la atención, pero debes asegurarte de que encajen bien con tu marca y el diseño general de la página. Además, utiliza verbos de acción en el texto del CTA, como «Descargar ahora» o «Regístrate gratis», para inspirar al usuario a actuar inmediatamente.
Copys atractivos
Todo experto en posicionamiento SEO sabe que un diseño claro y directo debe ir acompañado de un mensaje que convenza. Por eso, el texto junto al CTA debe atraer y motivar al usuario a hacer clic. Es importante evitar descripciones confusas y utilizar datos numéricos, ya que ofrecen información específica que los usuarios valoran al saber exactamente lo que obtendrán.
Otra técnica efectiva que usan las agencias de posicionamiento SEO es despertar la curiosidad. Frases como «¿Quieres descubrir más…?» apelan a la naturaleza curiosa de las personas e incitan al clic.
Seleccionar la mejor ubicación
Puedes colocar tu CTA en la cabecera, pop-ups, barras laterales, página de inicio, al final de un artículo, en boletines o en redes sociales. Existen áreas que capturan más atención por la forma en que los ojos recorren una página web, como la parte superior izquierda o el centro superior. Es fundamental que el CTA esté en alguno de estos lugares visibles y que sea coherente con el flujo natural de la navegación. Sin embargo, la ubicación no debe ser intrusiva ni obstaculizar la navegación, ya que esto podría frustrar al usuario y hacer que abandone la página.
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