La participación o engagement en tus redes sociales es un factor clave que indica que tan eficaces son para mejorar la autoridad de tu marca y encontrar clientes potenciales. Muchas empresas se enfocan en solo aumentar su audiencia, pero una estrategia SMM sin participación de tus seguidores actuales y nuevos puede no conseguir los objetivos deseados.
La calidad de tus seguidores es más importante que la cantidad; un gran número de seguidores solo beneficiará si tu objetivo es que tu marca sea más conocida, pero únicamente será benéfico para tu marca si todos los seguidores están realmente comprometidos.
En cambio, al centrarse en la participación de las redes sociales sobre el crecimiento, tu marca puede convertir a los seguidores en clientes potenciales y fortalecer las relaciones. Un alto porcentaje de engagement puede traducirse en mayores ventas y, con las recomendaciones boca a boca, puede terminar por aumentar el número de seguidores de tus marcas.
Hay diferentes técnicas para aumentar el engagement de tus plataformas sociales; aunque no son efectivas en todas las plataformas, debes ajustarlas de acuerdo con el perfil. A continuación, comentaremos algunas de las técnicas más importantes.
Usar imágenes en todas las publicaciones
Si bien en Instagram es necesario siempre usar imágenes si se quiere publicar, no es el caso en todas las redes sociales. En Twitter, Facebook y otras plataformas no es necesario colocar imágenes, solo basta integrar texto; pero aun así es muy importante siempre incluir una imagen relevante en cada publicación.
Los elementos gráficos son excelentes formas de impulsar la participación y el alcance de todas tus publicaciones. Una imagen llamativa hace que los usuarios presten atención a las publicaciones; de acuerdo con Twitter, un tweet con imagen tiene un 35% más de probabilidad de ser retuiteada, mientras que en Facebook reciben alrededor de 37% de participación (reacciones, comentarios y compartidos).
LinkedIn es una excepción, puesto que las publicaciones que son solo texto suelen superar a las que cuentan con elementos multimedia. Antes de implementar esta técnica, es importante analizar el comportamiento de tus seguidores y los resultados de tus antiguas publicaciones.
Utiliza llamados a la acción
Una forma de aumentar la participación de las redes sociales es incluir un llamado a la acción al final de cada publicación. Los llamados a la acción ayudan a recordarle a los seguidores que den clic, llamen o compartan la publicación. Sin ningún recordatorio, un seguidor puede ver una publicación sin una llamada a la acción y simplemente desplazarse más allá de ella.
Las leyendas creativas, divertidas y que invitan a la reflexión son la forma más fácil de que tus seguidores realicen una acción. Si bien muchos de tus seguidores tendrán un compromiso con tu marca e interactuarán por ese simple hecho, otros deben tener un amable recordatorio que los ayuda a convertir a más seguidores en posibles clientes.
Interactúa con tu audiencia
No solo se trata de publicar contenido de manera periódica, es importante que tus seguidores sepan que los tomas en cuenta. Interactúa con ellos de manera periódica; por ejemplo, si comentan tus publicaciones o envíen un mensaje directo, responde a la brevedad y aclara todas sus dudas para crear una relación más cercana con los clientes potenciales.
Interactuar frecuentemente con tus seguidores también ayuda a mejorar la autoridad de tu perfil. Muchos algoritmos de las plataformas sociales se basan en qué perfiles interactúan entre sí con mayor frecuencia y determinan el posicionamiento de tus publicaciones en el feed de los seguidores.
Publica contenido atractivo
La técnica más efectiva para aumentar el engagement en las campañas de SMM es asegurarte de publicar contenido atractivo. Ten en cuenta a tus seguidores, responde sus preguntas y fomenta la participación. Algunos tipos de contenidos recomendados son encuestas, cuestionarios y preguntas que ayuden a que tus seguidores se involucren de manera creativa y rápida.
Utilice analytics para conocer mejor a tus seguidores
Si tu empresa quiere mejorar su participación, primero debes conocer mejor a tu audiencia y cómo está interactuando actualmente con tu perfil. Puedes usar herramientas integradas en cada plataforma o de terceros para hacer un análisis de tus redes sociales.
El análisis tiene información crucial sobre el compromiso, como las horas en que tus seguidores están más activos, qué tipos de publicaciones han tenido el mejor rendimiento y cuáles tienen la mejor tasa de participación es clave para tratar de mejorar su participación.
El comportamiento de tu audiencia puede variar de una plataforma a otra. Mira tus análisis para todas las plataformas. Puedes encontrar que diferentes contenidos funcionan mejor en diferentes plataformas o que los datos demográficos de su audiencia son completamente diferentes en Twitter que en Instagram.
Mejorar tu estrategia de engagement requiere tiempo y esfuerzo, ya que cada audiencia es única. El objetivo final es aumentar la calidad de tus seguidores, no solo la cantidad. Como hemos mencionado, entre mejor sea la calidad de tus seguidores, más posibilidad de que se convierten en clientes potenciales.
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