Cifras y casos de éxito del Contenido Generado por el Usuario

El Contenido generado por el Usuario (UGC por sus siglas en inglés) es considerado una tendencia dentro del marketing digital en este 2023 y se espera que lo sea nuevamente el siguiente año. Esto tiene sentido para cualquier usuario o agencia de marketing digital si se consideran algunas cifras, por ejemplo, que el 96% de los consumidores sienten desconfianza hacia los anuncios. Esto según la American Association of Advertising Agencies. A ello se suma algo fácil de intuir si eres usuario de las redes sociales: que los consumidores sienten confianza hacia aquellos contenidos generados por personas reales.

Si a lo anterior se añade el interés creciente de los motores de búsqueda hacia dichos contenidos en los últimos años y los cada vez más notables beneficios del Contenido Generado por Usuarios, resulta comprensible por qué no debes omitirlos en tus futuras campañas de marketing digital.

Hace tiempo, el influencer marketing donde se utilizaban rostros conocidos en los anuncios era bastante efectivo, pero esto comienza a dejarse un poco de lado para abrir paso al UGC, una de las tendencias de marketing digital del 2023. El potencial de este último está corroborado por varios casos de éxito y cifras que vale la pena que conozcas.

Cifras que confirman el potencial de UGC

En caso de que no estés plenamente convencido de las fuertes pisadas del Contenido Generado por el Usuario y desees saber por qué una agencia de marketing digital no puede simplemente darle la espalda, echa un ojo a las siguientes cifras proporcionadas por el medio digital estadounidense de noticias empresariales y financieras Business Insider y por la agencia Tintup:

• El 25% de los resultados de búsqueda de las empresas reconocidas se relaciona con el UGC.
• En comparación con el contenido generado por las marcas, el UCG acerca de una marca genera hasta un 28% más de engagement.
• El UGC influye en los usuarios de la generación milenial durante las compras online hasta en un 84%.
• Según un 48% de encuestados, el UGC permite conocer nuevos productos y servicios.
• Un 70% de encuestados siente más confianza hacia las opiniones de los usuarios que a los anuncios de las marcas.
• Aquellos sitios web empresariales con reseñas de clientes actuales o previos aumenta el retorno de clientes hasta un 20%.
• Un 39% de usuarios revisan reseñas en la red antes de visitar una tienda física.
• Hasta un 82% de consumidores leen reseñas acerca de productos y servicios durante su visita en una tienda física antes de solicitarlos.
• Un 64% de usuarios busca las opiniones de los usuarios antes de decidir una compra.

Recuerda que, si tu marca es honesta, original y capaz de causar emociones a los consumidores, aumentan las posibilidades de que la gente conecte con ella y comparta a través de otros medios sus opiniones sobre sus servicios y productos. Hacer que los clientes se vuelvan aliados no es algo imposible, siempre y cuando les brindes la mejor experiencia de compra y plena satisfacción a sus necesidades, asimismo, si te respaldas en una agencia de marketing digital con amplia experiencia.

Casos de éxito del Contenido Generado por el Usuario

Además de las cifras enlistadas, existen los siguientes casos conocidos entre los expertos en posicionamiento SEO y marketing digital que les ayudarán a entender por qué necesitan el UGC en sus estrategias:

CocaCola

Hace tiempo surgió una tendencia en Australia y que, poco tiempo después, llegó a todo el mundo: la venta de latas de Coca Cola con nuestros nombres impresos en ellas. La célebre marca solicitó a los usuarios que subieran y compartieran una foto de ellos con las latas que tienen sus nombres en las redes sociales y que añadieran el hashtag #ShareACoke. Los resultados fueron muy buenos y, según la compañía, aumentaron hasta un 2% las ventas de sus productos en Estados Unidos.

Disney Parks

Disney Parks realizó una campaña con el hashtag #shareyourear para conmemorar el cumpleaños número 90 de Mickey Mouse. Por cada foto que compartieran los usuarios con dicho hashtag, la compañía se comprometió a donar cinco dólares a Make Wish para apoyar a niños y adolescentes que padecen condiciones médicas que amenazan sus vidas.

Poco después, la compañía hizo una recopilación de los contenidos generados por los usuarios para apoyar la iniciativa y los transformó en un vídeo lleno de personas de diferentes partes de EE. UU. portando con estilo propio las conocidas orejas del ratón Micky.

Pizza Hut

Este caso es de México. La célebre cadena de pizza quiso liberar una pizza Takis Fuego y lograr que tuviera alcance su campaña de lanzamiento a través de las redes sociales. Esto lo consiguió con cuatro desafíos divertidos que invitan a los usuarios a subir y compartir una foto o vídeo degustando su nuevo producto y añadir el hashtag #PizzaTakis, así como mencionar a la marca.

La respuesta recibida fue satisfactoria y, poco después, la compañía recopiló los contenidos obtenidos y los subió a un sitio diseñado para este fin, permitiendo que los usuarios interactúen con aquellos contenidos que fueron de su agrado. El resultado de esto fue un aumento de seguidores en Instagram de hasta un 35%.

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