Para el buen funcionamiento del comercio electrónico, es indispensable el carrito de compras. Este posibilita las compras virtuales al seleccionar artículos del catálogo en línea y concretar la venta con solo hacer un clic. Si consideras incursionar en esta modalidad de negocio digital, vale la pena que conozcas los beneficios que dicho carrito aporta tanto a las marcas como a los clientes.
Beneficios para las marcas
Si se aplican prácticas para optimizar el carrito de compras en la tienda en línea con ayuda de expertos como Diseño y Optimización Online, las marcas percibirán los siguientes beneficios:
Dirección de la publicidad
El carrito de compras es útil para dirigir la publicidad de la marca de manera única. Mediante el análisis de los datos obtenidos por el carrito es posible para las marcas dar seguimiento al comportamiento de los clientes, por ejemplo, saber cuáles son los productos que despiertan más su interés. Los datos obtenidos pueden usarse para la creación de publicidad dirigida que aumente las probabilidades de conversión.
Aumento del índice de conversiones
Si el carrito optimizado es fácil de usar, la tasa de conversiones se verá favorecida. Si a ello se añade transparencia a la experiencia de usuario (UX) durante el proceso de compra, igual se inhibirán las causas de abandono de carritos de compra.
Información para los clientes
A cualquier cliente le gusta saber qué productos agrega o quita del carrito de una tienda online. La información proporcionada tiene muchísimo valor al momento de tomar decisiones estratégicas para la marca.
Información crucial para acciones de marketing
Cuando un usuario añade un artículo al carrito del site de una marca, se arrojan datos que pueden usarse para entender su comportamiento y, de esta manera, brindar mensajes personalizados para campañas futuras. Asimismo, las interacciones con el carrito posibilitan aplicar estrategias de redireccionamiento.
Beneficios para los clientes
En el caso de los clientes, perciben los siguientes beneficios al utilizar un carrito de compras:
Guardar productos para compras futuras
Un carrito no es solo una zona virtual para completar las ventas, igualmente permite guardar productos que planean comprar posteriormente. De esta manera, los artículos de una marca específica serán los primeros en ser recordados y considerados mientras los usuarios están en un futuro proceso de compra.
Facilidad de pago
Las transacciones realizadas por los clientes son procesadas por el software del carrito. En la mayoría de los casos, aceptan una gran variedad de opciones de pago, más allá de las tarjetas de crédito y débito, por ejemplo, Google Pay, Apple Pay, PayPal, etntre otras. Al integrarse todas ellas un solo sitio, el proceso de compra se facilita bastante para los clientes.
Personalización de contenidos
Los carritos permiten que los clientes tengan transacciones personalizada, ya se trate de clientes activos o nuevos. Cuando se da seguimiento a los productos considerados o adquiridos previamente con ayuda del carrito, es posible sugerirles a los usuarios otros productos interesantes.
Seguridad en los pagos
Cuando se trata del ecommerce, lo primero que buscan los usuarios es la seguridad que ofrecen los sitios en las transacciones. Mediante el carrito optimizado, las marcas pueden brindar opciones múltiples, seguras y cifradas para la realización de pagos. De esta manera, los clientes se sentirán tranquilos de que su información personal se manejará de manera segura.
Compatibilidad con dispositivos móviles
Las compras rápidas a través de smartphones y tabletas ha aumentado considerablemente en los últimos años. Los carritos de compra son compatibles con diferentes tamaños de pantallas, permitiendo así a los clientes tener una buena navegación y comprar rápidamente cualquier producto, sin importar donde estén.
Selección amplia de productos
Mediante las tiendas virtuales, hay una mayor selección de productos entre los que elegir. Aquí, el carrito permite a las marcar brindar una selección amplia de artículos, mucho mayor en comparación con las compras convencionales en tienda física.
La elección del carrito es crucial
Es importante considerar varios aspectos al elegir un carrito, como la experiencia de usuario. Lo ideal es que sea fácil de usar para los clientes, asimismo, fácil para la gestión de las transacciones. Igual es necesario analizar sus procesos y, en caso, de hallar un problema, tiene que verificarse si puede ser tratado por el software. En caso de que no sea así, quizá sea preferible recurrir a otra agencia para la optimización del carrito.
Al elegir una opción, conviene responder las siguientes preguntas:
- ¿Su instalación y configuración es fácil o complicada? Lo ideal es que sea sencillo y simplifique la gestión de información de los artículos.
- ¿Permite múltiples opciones de pago? Mientras más opciones integre, mayores serán las probabilidades de convertir a un usuario.
- ¿Brinda datos y análisis de transacciones y acerca del comportamiento de los usuarios? Considera que los carritos son cruciales para saber el momento en el que se pierden clientes durante el proceso de compra.
- ¿Demanda muchos pasos para cerrar la transacción? Lo ideal es que integre pocos pasos, ya que estos pueden molestar a los usuarios y hacerlos abandonar el carrito.
Es importante igual acercarse con un proveedor reconocido y con amplia experiencia en el diseño y desarrollo de tiendas virtuales. En Diseños y Optimización Online somos una agencia de marketing digital con un largo historial de clientes exitosos, cuyos sitios y carritos siempre son optimizados para mantener su competitividad. Para más información, contáctanos al (800) 890 3864.
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