A partir de 2020, más del 60% de los usuarios que navegan en la web utilizan dispositivos móviles, este porcentaje irá en incremento los próximos años y es importante que tu sitio web esté optimizado para brindar la mejor experiencia del usuario, cumpla con lo que busca el motor de búsqueda de Google para indexar y sea eficiente para lograr una conversión. Este último punto se logra a través de llamados a la acción optimizados para los teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
Los llamados a la acción deben ser simples, pero visibles e interactivos, persuasivos, pero que no sean invasivos. ¿Cómo puedes lograr esto con botones de llamada, WhatsApp, correo electrónico u otros llamados a la acción?
¿Cómo saber si sus CTA móviles están optimizados?
La experiencia del usuario (UX) no es lo mismo en dispositivos móviles que en un navegador de escritorio, por lo que los CTA que utilices en tu diseño responsivo deben adaptarse a las necesidades y gustos de los usuarios de estos dispositivos. Si cuentas con demasiados call to action, son invasivos o afectan la navegabilidad, los usuarios no sabrán qué acción realizar y terminarán por abandonar el sitio web. Esto quiere decir, que para que tu tasa de clic sea mejor, menos es más.
Algunas señales de que tus CTA no están optimizados para dispositivos móviles son:
- Ocupan gran parte de la pantalla.
- No son visibles adecuadamente en dispositivos móviles.
- No interactúan con las herramientas nativas de los móviles.
- Afectan la navegabilidad de los usuarios invadiendo el sitio web.
- No son intuitivos.
- Hay demasiados CTA y se sobreponen en la pantalla.
Si tus llamados a la acción muestran una o varias de estas señales, es momento de optimizarlos. A continuación, comentaremos algunos consejos sencillos y efectivos para que tus CTA sean más efectivos en móviles.
Destaca las etiquetas de texto
A menudo el texto de los CTA es subestimado y se coloca en el mismo formato que otros textos del sitio web. Esto hace que pase desapercibido y los usuarios no le presten atención. Es importante destacar las etiquetas de texto para darle un énfasis diferente en las diversas acciones a las que se hace referencia. Lo puedes colocar con un color contrastante, en negritas o usar una tipografía única que indique una mayor jerarquía de prioridades.
Usa forma de botones que destaquen
Los botones de llamada a la acción son los más efectivos en las estrategias SEO para dispositivos móviles. Evita utilizar solamente texto, los botones (aunque sean sencillos) son más llamativos; además, utilizar únicamente texto terminará por confundir a los usuarios, que pueden pasar por alto el CTA.
Colocar el botón en áreas de la pantalla de alta actividad
También conocida como «zona del pulgar», la zona de alta actividad de la pantalla en dispositivos móviles son los puntos clave que son más fáciles de alcanzar por los pulgares de los usuarios para que hagan clic. Una vez identificado, coloque estratégicamente tus CTA móviles ahí, esto aumentará su eficiencia.
Menos es más, usa un solo llamado a la acción por página
Una creencia errónea es que entre más CTA haya en el sitio, más posibilidad de que los usuarios le den clic. Colocar demasiadas opciones es el camino hacia el autosabotaje de tu estrategia de marketing digital. Por lo tanto, asegúrate de no caer en la trampa de abarrotar tus pantallas con múltiples CTA. En su lugar, aproveche al máximo el espacio limitado en la pantalla de un dispositivo móvil y coloque solo un llamado a la acción por página. De lo contrario, solo corres el riesgo de desanimar a los usuarios con un proceso de toma de decisiones.
Utiliza diferentes colores según los niveles de prioridad
De acuerdo con el tipo y los objetivos del sitio web, hay diferentes llamados a la acción, si es necesario colocar más de uno; por ejemplo, en las tiendas virtuales, diséñalos con colores diferentes de acuerdo con los niveles de prioridad, utiliza uno en los CTA de comunicación (llamadas, envío de mensajes, WhatsApp) y otro en los CTA de compra (carrito de compra, pagar, continuar comprando). Puedes usar el mismo color, pero con diferentes niveles de saturación y brillo.
Usar colores igualmente saturados en todos los botones de llamada a la acción no mostrará la jerarquía de prioridades, mientras que usar de diferentes colores solo pondría el mismo énfasis en todas esas acciones.
Utiliza el espacio en blanco para destacar los CTA
Asegúrate de que el call to action tenga el suficiente espacio en blanco alrededor para que funcione adecuadamente y no interfiera con la navegabilidad de los usuarios. Esto también ayuda a destacar y captar la atención de los usuarios. Aprovechar al máximo el espacio limitado con el que está obligado a trabajar y evita situaciones no deseadas en las que, debido a las pantallas abarrotadas de texto y CTA, los usuarios hagan clic accidentalmente en los enlaces incorrectos.
Utiliza un texto conciso, pero persuasivo
Los botones de llamada a la acción deben incluir texto que los haga destacar. Utilizar solamente un ícono puede hacer que pase por alto o se sobreentiende. El texto debe ser breve, pero lo suficientemente descriptivo; así como conciso, pero activamente persuasivo.
Sigue estos consejos para hacer que tus CTA sean más eficientes en dispositivos móviles y tengan los mejores resultados en la estrategia SEO. Para tener los mejores resultados en tu estrategia de marketing digital para tu empresa, comunícate con uno de los asesores de Diseño y Optimización Online, la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica. Te ayudaremos a elegir la mejor estrategia de marketing digital para brindar la mejor experiencia al usuario.
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