Google My Business ha sido una de las herramientas más importantes para que las empresas locales dieran a conocer su perfil y fueran fácilmente encontradas por los usuarios del motor de búsqueda: ahora ha cambiada a Google Business Profile que migra las funciones de Maps y Search; además de implementar soporte para administrar tu perfil comercial directamente con Google Search y Maps.
¿Qué significa este cambio?
Google no solo cambia el nombre de la herramienta, lo que busca es aprovechar más la administración de los perfiles comerciales de Google My Business y de los sistemas del motor de búsqueda y Google Maps.
El nuevo nombre: Google Business Profile ayudará a mantener las cosas simples y durante el 2022 retirará la aplicación de My Business por completo. Esto alentará a que las empresas a administrar los listados de manera individual directamente en Google Search o Maps, ya sea a través de la interfaz web o de las aplicaciones móviles correspondientes.
Si administras varias ubicaciones para tu negocio o cuentas con una estrategia de SEO local, no debes preocuparte, puesto que la interfaz de Business Profile Manager será similar, solo se agregarán nuevas herramientas.
¿Qué nuevas características tendrá?
Google también anunció algunas características que incluyen:
- Reclama y verifica tu perfil comercial de Google directamente en Google Search y Google Maps.
- Se lanza el historial de llamadas. Por el momento, esta función solo estará disponible en EE. UU. y Canadá.
- La mensajería se puede hacer directamente desde Google Search.
¿Por qué usar Google Business Profile para el SEO local?
Una de las mejores estrategia de posicionamiento orgánico para las empresas locales es estar clasificado en los perfiles de Google y Maps y obtener clientes que buscan empresas locales, sobre todo las que tienen tiendas físicas. Aunque, reclamar un perfil comercial en Google es solo el primer paso, es importante optimizarlo, verificar con frecuencia y mantenerlo actualizado con nueva información.
Con los cambios que trae Business Profile, podrás mantener tu perfil gestionado y actualizado con mayor facilidad. Esto te traerá varias ventajas, como:
- Tienes más probabilidades de ser considerado una empresa respetable y real.
- Se pueden obtener hasta siete veces más clics en los resultados orgánicos.
- Tiene un 70% más de probabilidades de atraer visitas locales, en especial en empresas que cuentan con una o varias tiendas físicas.
- Es un 50% más probable que conduzca a una compra.
¿Cómo administrar tu perfil comercial de Google?
Los perfiles comerciales pueden ser reclamados por cualquier empresa que cuente con uno o varios locales u oficina. En caso de que tengan varias ubicaciones, es importante que los perfiles se administren por cada locación, si bien la información general, como los servicios que se envían o la descripción de la empresa son los mismos, los horarios de atención, direcciones y otros datos varían. De igual manera, es importante gestionar los comentarios y dirigirlos a cada locación y dar una retroalimentación y respuestas a los usuarios, en especial con los negativos.
¿Cómo optimizar tu perfil comercial de Google?
Desde aquí puede editar una gran cantidad de información con facilidad. Para que los perfiles impulsen tu estrategia de SEO, es importante que los datos colocados sean correctos y coincidan con lo disponible en tu sitio web.
Entre los datos que debes revisar se encuentran:
- Horas de servicio. Alrededor de 40% de los usuarios quieren conocer los horarios de atención de las empresas locales; por ello es importante que esté siempre actualizada y coincida con los servicios de los negocios.
- Productos/servicios. En caso de que vendas productos o brindes servicios en específico, detállalos en tu perfil comercial, esta es una excelente forma de mostrar lo que vendes. Google Business Profile no es una herramienta de venta, pero si puede servir como escaparate al agregar el nombre, descripciones y fotos/imágenes.
- Fotos reales del local. Una imagen dice más que mil palabras, por lo que colocar fotos de tu local, tanto por dentro como por fuera, ayudará a que los usuarios se convenzan de visitarte. Además, humanizaras tu marca y crearás una sensación de bienvenida.
- Datos de contacto. Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y hasta redes sociales son claves para la comunicación entre los clientes y tu empresa, por lo que es clave que tu perfil mantenga actualizados esos datos.
Junto con estos datos, debes revisar de manera periódica las reseñas recibidas de los clientes, responder los mensajes y solucionar quejas o comentarios negativos. Las agencias de marketing digital recomiendan responder dentro de las primeras 24 horas del comentario, puesto que tardar más puede generar una mala imagen corporativa.
¡Configura tu perfil empresarial!
Si aun no cuentas con un perfil empresarial, es momento de que lo reclames y comiences a optimizarlo para tus estrategias de SEO. Con los nuevos cambios que trae la actualización de la herramienta, será más fácil trabajar con él y aprovechar los beneficios.
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