Para muchas empresas nuevas y algunos emprendedores, la misión y visión de su marca es solo una formalidad para darse a conocer ante el público y la competencia. No obstante, va más allá y es clave para las estrategias de marketing tradicional y digital, sobre todo en campañas de SEO, SEM o SMM en donde entre más información se proporcione, mejores resultados se obtendrán.
Así que, ya sea que vayas a iniciar un nuevo negocio o reconsideres tus objetivos actuales, trabajar en la misión y visión de tu negocio es uno de los primeros pasos que debes hacer; ya que es una forma muy efectiva de decir lo que define tu marca, los valores organizacionales y las metas que tiene tu negocio.
¿Qué es la misión y visión de una empresa?
La misión no es simplemente lo que tu empresa desea. Si bien en la mayoría de los casos se menciona ser la mejor en su campo o brindar el mejor producto, va más allá de eso. Se trata de una forma de mostrar lo que hace a la empresa destacar y por qué su futuro (a corto y largo plazo) será tan importante. De igual manera, debe establecer los valores y propósitos que rigen a tu empresa, así como otros elementos que forman parte de la imagen pública de tu negocio.
Por su parte, la visión de la empresa es una imagen sobre lo que quieres que sea tu negocio en un punto en el futuro, ya sea a corto o largo plazo. Contar con una visión clara sobre tu negocio ayudará a planificar el camino que se debe seguir para lograrlo. Una buena visión captura la esencia de hacia dónde va el negocio y servirá como inspiración para que tu personal alcance las metas.
Por lo que, independientemente de si tienes una pequeña empresa o una gran corporación, contar con una visión y misión claras, ayudará a tu empresa a establecer un propósito y compartirlo con el público, clientes y socios comerciales. Por esta razón, son una parte integral de cualquier estrategia de mercadotecnia que se pueda implementar.
Aplicar la misión y visión en tu estrategia organizacional
Uno de los papeles principales de la misión y visión de una empresa es que ayudan a guiar las estrategias organizacionales. Proporcionan propósitos y metas, elementos necesarios para cualquier estrategia interna o externa. Describen cuál es el público objetivo de tu negocio y lo que la audiencia considera importante. Al identificar estos elementos, puedes desarrollar una estrategia paso a paso que ayude a lograr la misión en el corto plazo y la visión en el largo plazo.
No son necesarias solamente para los empleados y dueños de negocios como parte de su estrategia interna. También es necesaria para que las personas externas se puedan identificar con tu negocio, por ello se suelen utilizar como herramientas de relaciones públicas para atraer medios, segmentos de audiencia específicos y posibles socios. Por ello son indispensables antes de iniciar cualquier tipo de estrategia de marketing, sobre todo en las campañas digitales, como SEO, SEM o SMM, donde toda la información está interconectada a una plataforma social o un sitio web y es necesario que esté disponible para su consulta.
En algunas estrategias, como la optimización para motores de búsqueda, la misión y visión son esenciales, ya que su presencia o ausencia puede influir en la evaluación que hagan el motor de búsqueda de Google sobre el sitio.
¿Cómo escribir una misión y visión efectiva?
Tanto la misión como la visión deben ser impactantes, aunque es un texto relativamente corto, deben transmitir muchas cosas. A continuación, comentaremos algunos puntos que podrán ayudarte a redactar las de tu negocio con base en tus propios objetivos.
Guía a la empresa hacia adelante
La misión y visión son herramientas que permiten guiar a las empresas cuando se piensa en el futuro. Cuando identificas el propósito de trabajo de tu marca podrás comprender mejor qué objetivos son a los que debes comprometerte. Una vez establecidos, podrás desarrollar cualquier estrategia sólida para cumplirlos.
Ya que son la base, debe ser sólida para que puedas construir tu marca a parte de ellas y garantizar que tu desarrollo sea estable frente a los desafíos futuros. Por ello, asegúrate de que sea tan fuerte como lo necesites. Tus clientes, empleados y socios comerciales acudirán a ella para guiar sus acciones.
Centran tu energía y atención
No debe ser solo el inicio de tu marca, debe permanecer con tu empresa en cada decisión que tomes. Para lograrlo, debe ser simple de entender y seguir. Al desarrollarla, debes evaluar todas las opciones disponibles y decidir qué elementos se adaptan mejor a tu empresa y cómo planeas que se vea en el futuro.
La misión y visión generan nuevas ideas
Cuando las desarrolles, es posible que te abras a nuevas ideas. De hecho, aquí es donde radica el verdadero valor de hacer que todos participen para contribuir en su proceso de desarrollo. Como hemos mencionado, debe tener una base sólida, para que pueda cambiar la perspectiva de trabajo de todo tu equipo y la perspectiva comercial de tu proyecto. Es decir, parte del proceso es reunir múltiples opiniones y creencias de cada miembro del equipo que pueda aportar a la marca.
Da forma a la cultura de la empresa
La misión no solo indica cómo actúa una organización, también cómo los empleados —individualmente— se desempeñan y piensan sobre sus actividades. Esto es parte de la cultura empresarial, un aspecto crucial para el bienestar mental de tu equipo de trabajo. Una buena misión y visión debe eliminar la incertidumbre que puede generar el trabajo, lo que se logra al explicar claramente el propósito que tiene la empresa, los valores organizacionales y objetivos que van a cumplirse.
De esta manera, tu equipo de trabajo sabrá, antes de iniciar su trabajo, que es lo que se espera de ellos y alinearse a cumplir los objetivos de manera conjunta. Luego, pueden personalizar su trabajo para que se ajuste al entorno y obtener resultados efectivos en los diferentes departamentos, pero siempre se tomará como base la misión y visión.
Un pilar para la atracción del talento
La cultura empresarial también es una forma de atraer talento humano a tu proyecto. Si bien no es un objetivo directo que se debe contemplar al momento de redactar la misión y visión, si los valores, objetivos y forma de trabajo son expresados correctamente, será un faro que atraerá a nuevo personal que se alinee estos.
Exponer a las nuevas contrataciones la cultura empresarial, iniciando con la visión y misión, ayuda a garantizar el ajuste cultural y a mantener altas tasas de retención en el futuro.
Establece coherencia
El objetivo de todas las empresas es crecer a mediano y largo plazo. Este crecimiento generará la creación de nuevos departamentos, otras sucursales y la llegada de más empleados. Con cada etapa de crecimiento, se corre el riesgo de que se pierda el enfoque y la cultura empresarial que guía a tu equipo.
La misión y visión generarán una coherencia durante este cambio, garantizarán que cada faceta individual de la organización funcione en conjunto. Por ello, al redactarla, asegúrate de que no haya lugar para una interpretación incorrecta.
Envían un mensaje poderoso al público
Como hemos mencionado a lo largo del texto, no se trata de solamente una forma de comunicación interna, si son utilizadas en estrategias de mercadotecnia (tradicional o digital) son uno de los mensajes más fuertes que puedes enviar al público.
Los consumidores y clientes encontrarán que es una encapsulación eficaz de sus valores. Si crees que no representa estos valores o no llega a la audiencia deseada, es hora de reevaluarla. Debe transmitir la pasión de la empresa de una manera que intrigue o tranquilice al público en general.
Impulsa la acción
La misión y visión están orientadas a la acción. No deben crearse solo por tener una como todas las demás empresas. En cambio, se centran en el principal objetivo que deseas que tu empresa y equipo logren. Puede ser que la intención de tu marca sea crear un producto excepcional, pero esto no es suficiente, debes plantear en tu misión y visión todo lo que hay alrededor: que lo destaca, cómo influirá en la vida del consumidor, que aporta al mercado, entre otros puntos.
Sin duda, la misión y la visión son elementos clave para la comunicación tanto a nivel interno como externo y es necesario que cuentes con las mejores antes de iniciar operaciones y sacarles el máximo provecho en tus estrategias de marketing.
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