Contar con un sitio web es indispensable para todas las empresas y negocios, en especial con los grandes cambios sociales que ha vivido la sociedad en el 2020. Sin embargo, no se trata solo de tener un sitio, es importante que se actualice de manera constante y brindar un mantenimiento para brindar una mejor experiencia al usuario y las estrategias de marketing digital, como SEO, SEM o link building, obtengan los mejores resultados.
Debes dedicar tiempo y esfuerzo para que el espacio digital de tu empresa sea fácil de usar, rápido, optimizado y seguro. Es importante realizar un plan de mantenimiento que sea periódico y obtengas los mejores resultados por tu esfuerzo. El sitio web es la cara digital de tu empresa y puede determinar el éxito o fracaso de un negocio.
A continuación, comentaremos algunos de los principales problemas clave que pueden afectar la optimización de tu sitio y qué debes hacer.
Seguridad y actualizaciones
Desde sus inicios, en internet hay muchos usuarios malintencionados que buscan robar información, entrar a servidores o simplemente afectar a otros sitios. Estos usuarios utilizan las brechas de seguridad que hay en los servidores, que pueden ser mayores o menores y afectan a empresas de todos los tamaños.
Por esta razón, es importante proteger tu sitio web para que tu información y la de tus usuarios esté segura en todo momento. Para lograr este objetivo, la seguridad debe ser una prioridad en tu sitio web.
Es importante que verifiques que todas tus plataformas, complementos, marcos, scripts y servidor estén actualizados para evitar cualquier tipo de hackeo o problema de seguridad que pueda surgir. Por lo general, las nuevas actualizaciones suelen contener parches de seguridad o correcciones de errores que realizan los desarrolladores cuando identifican algún tipo de vulnerabilidad que puede afectar la seguridad del programa.
Las actualizaciones se deben aplicar a prácticamente cualquier software, desde el sistema operativo en el que opere el servidor, la base de datos, sistemas de gestión de contenidos, complementos, plataformas web, entre otros.
En caso de las tiendas en línea, las actualizaciones son aún más importantes, ya que cuentan con bases de datos con información sensible de los clientes, como nombre, dirección, incluso números de tarjetas de crédito; y suelen ser los sitios que más ataques digitales sufren.
Copia de seguridad del sitio web
No importa que tengan un plan de hosting con la mejor empresa del mundo o cuenten con un servidor propio, hay una gran cantidad de escenarios que, en el peor de los casos, pueden hacer que la información de tu sitio web se pierda y con ello imágenes, bases de datos, hasta correos electrónicos.
Una falla en el servidor, un hackeo, un problema con un componente físico, hasta un desastre natural puede llegar a afectar la integridad del servidor donde se almacena el sitio web. Si bien las grandes empresas de hosting cuentan con sistemas de respaldo automático, es crucial tener una copia de seguridad del sitio web lista, porque eso significa que puede recuperarse rápidamente.
En la mayoría de los sitios web, hay dos cosas principales de las que necesita hacer una copia de seguridad: los archivos del sitio y la base de datos. El primero incluye el marco del sitio web, los complementos, el tema, el diseño, la personalización y el último motor de almacenamiento que utiliza tu sitio web para almacenar el contenido y la configuración.
La periodicidad para realizar la copia de seguridad puede variar de un sitio a otro, pero lo más recomendable es que se realice cada que hagan alguna actualización o modificación significativa del sitio o de manera programada cuando se trata de tiendas y otros sitios donde la base de datos se actualiza continuamente.
Renovación de nombre de dominio
Al diseñar un sitio web, lo primero en lo que se debe pensar es el nombre del dominio, que generalmente se registra y aloja con un servicio de hosting web; pero no se adquiere de manera indefinida, por lo general solo se puede utilizar por periodos de un año. Una vez que termine este lapso, se debe hacer la renovación y volver a pagar el servicio.
Un problema que tienen muchas empresas es que olvidan realizar la renovación de manera regular, lo que puede llevarlos incluso a perder el derecho de usar ese dominio, porque otra empresa lo adquirió una vez que estaba vencido.
Realicen pruebas de funcionalidad
Si has invertido cientos horas en el diseño de un sitio web intuitivo y agradable para los usuarios, lo último que quieres es que deje de funcionar o falle en alguna sección debido a alguna actualización u otro fallo en el sitio. Para evitar estas situaciones, se recomienda que cada vez que haya una actualización importante de plugins, scripts o plataformas, se realice una prueba de usuario.
De igual manera, puede programar una prueba de manera semestral o anual para que verifiquen la experiencia del usuario. Dentro de los puntos que deben revisarse están:
- Compatibilidad con dispositivos móviles y navegadores. Prueba cómo funciona tu sitio web en diferentes navegadores y en diferentes dispositivos, ya que el diseño o la tecnología del sitio web pueden volverse incompatibles con algunos navegadores a medida que se actualizan o ciertos plugins se vuelven obsoletos.
- Compras de prueba. Si cuentan con un ecommerce, es importante que verifiques que el carrito de compras de las tiendas virtuales funcione correctamente. Puedes realizar algunas compras de prueba y poder identificar algún error o sección con potencial de mejora. Prueba en diferentes dispositivos y navegadores, ya que, en ocasiones, los fallos que ocurren en un teléfono inteligente no se visualizan en una computadora.
- Prueba los formularios. Al igual que con el carrito de compras, se debe verificar que funcionan correctamente y la información proporcionada llegue al lugar correcto, ya sea una base de datos o un correo electrónico.
- Tiempo de carga. Es uno de los factores más importante para una buena experiencia del usuario y aporta mucho en las estrategias de SEO. La velocidad es diferente en navegadores de escritorio y dispositivos móviles, por lo que es importante contar con un diseño que funcione bien en ambos casos y pueda cargar rápidamente.
Compruebe si hay enlaces rotos
El mantenimiento de su sitio web en términos de seguimiento de los enlaces rotos también es parte de su mantenimiento preventivo. Ya sea que sea propietario de un negocio, una organización sin fines de lucro o un blog, proporcionar a sus clientes y lectores enlaces e información confiables contribuirá a su reputación y credibilidad.
Si hay enlaces rotos, no solo Google dará una evaluación menor a tu sitio web, los usuarios desconfiarán, ya que pensarán que no podes suficiente atención al sitio y eso se puede reflejar en la atención a los clientes.
Hay muchas herramientas gratuitas, como Google Search Console, que pueden ayudarte con esta tarea y verificar si tu sitio web tiene enlaces rotos o inactivos. El proceso completo suele ser sencillo y, una vez identificados, puedes trabajar en eliminarlos o reemplazarlos por información actualizada.
Puede parecer que el mantenimiento del sitio web es mucho de trabajo. Sin embargo, si cuenta con un sitio activo y actualizado, tendrá un bien muy valioso para tu marca, así que debes invertir tiempo y recursos en el proceso para obtener los mejores beneficios.
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