Durante los primeros meses del 2020 el mundo ha vivido una variedad de crisis que afectan la economía y estabilidad de los países. La pandemia de coronavirus COVID-19, que afecta a todo el mundo y ha provocado una crisis económica muy grave, ha generado una gran incertidumbre hasta en las más grandes empresas que temen cuál será su futuro y cómo evitar la pérdida en el volumen de ventas durante las semanas de cuarentena que han recomendado muchos gobiernos. La solución puede ser más fácil de lo que parece: ¡invertir en marketing digital¡
La mayoría de los publicistas, dueños y vendedores de las empresas, sobre todo de las pymes, no están preparados para afrontar una situación como la que ha establecido la actual pandemia de coronavirus COVID-19 declarada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) el pasado 11 de marzo. Esto se debe a que la mayoría de las empresas no han vivido una pandemia y no conocen las herramientas necesarias para que no se vean tan afectados.
Por esta razón, deben actuar lo más pronto posible para no perder visibilidad y que la crisis económica termine con sus negocios. Esta no será una crisis que desaparecerá pronto, al menos se calculan cuatro a seis meses más antes de que esté controlada por completo; por ello los especialistas en marketing de todo el mundo recomiendan que es momento de cambiar la clásica publicidad impresa y grandes anuncios en las calles, por el marketing digital.
Los desafíos que tendrán los vendedores durante el brote de coronavirus
En promedio, se calcula que el 30 a 40% del presupuesto de marketing de las empresas se asigna para patrocinio de ferias comerciales, viajes, gastos, asistencia y garantías. Debido a la pandemia actual, la mayoría de estos eventos se han cancelado y los vendedores y áreas de mercadotecnia de las empresas tienen el desafío de redistribuir ese presupuesto rápidamente.
En medio del temor de asistir y patrocinar grandes eventos, los especialistas en marketing están recurriendo al marketing digital entregado directamente a los suscriptores en línea para mantenerse comprometidos con sus clientes y mejorar la visibilidad entre los prospectos que, se calcula, aumentarán significativamente su navegación en internet y redes sociales. Esta estrategia ha evolucionado desde ser solo publicaciones de blog y en redes sociales, a tener un enfoque integral que cubre decenas de herramientas digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el SEO y los medios pagos para continuar el compromiso con los clientes.
Con la cancelación de los próximos eventos, debe ampliar sus esfuerzos de publicidad digital para garantizar una comunicación coherente y oportuna con tus clientes.
¿Cómo puede ayudar una estrategia de mercadotecnia digital a sus empresas?
Si bien este tipo de mercadotecnia no es una novedad, ha ido en crecimiento en la última década, en estos tiempos de crisis se convertirá en la mejor estrategia para que tu empresa tenga la visibilidad que necesita, ya que se incluye el social media marketing, SEO, email marketing, marketing de contenidos, entre otros.
Aunque no se trata solo de publicar en redes sociales o llenar su blog con nuevos contenidos, es importante tener una buena estrategia, esto significa saber cuándo publicitar y cuándo no, de lo contrario su inversión no rendirá los frutos que espera. Sobre todo, en los sectores que se prevé que se verán más afectados por el coronavirus COVID-19, como los industriales, escuelas, tiendas físicas, entre otros.
Entonces te preguntarás, ¿cómo comercializar y publicitar un entorno donde la gente estará en cuarentena sin saturar a los cliente? ¿y cuánto y dónde se debe invertir? Para tener una respuesta debes acercarte con una empresa especializada en marketing digital, como Diseño y Optimización Online, líder en México y Latinoamérica.
Así podrás crear una estrategia adecuada, donde se tomen en cuenta las necesidades cambiantes de los consumidores, qué priorizarán en estos tiempo y cuál es su estado mental-emocional frente a la crisis actual. Si las personas tienen miedo, no es el momento de comercializar a un estado de pánico, debe cuidar el lenguaje y evitar alarmar más a su público objetivo.
Por ejemplo, no intente secuestrar las noticias como un gancho publicitario para obtener más menciones de marca. Solo el 1% de las personas lo hará bien, mientras que el otro 99% lo hará mal y sufrirá daños irreparables en la marca. La gente recordará cómo manejas tu marketing durante este tiempo. El riesgo de una asociación de marca negativa es mucho mayor que la ventaja de una asociación de marca positiva. Si no tiene nada que contribuir a la conversación, lo mejor es no hablar directamente del tema y solo proporcionar información verificada.
De igual manera, si anteriormente solo tenías un servicio de atención al cliente de manera presencial, es momento de aprovechar las herramientas digitales para atenerlos. En este sentido, las redes sociales se convertirán en una herramienta clave para mantener una comunicación abierta entre todos sus clientes y clientes potenciales.
Si bien el objetivo será continuar con las ventas de sus productos o servicios, muchas sectores, como los organizadores de eventos y agencias de viajes, tendrán cancelaciones. Esto no debe ser una preocupación para tu empresa si sabes manejarla adecuadamente, puedes aprovechar las redes sociales para hablar de reembolsos o compartir sus políticas de cancelación, al tiempo que ofreces promociones para los meses futuros. Es importante que cuente con un equipo de redes sociales capacitado para seguir todas estas solicitudes y atender rápidamente a sus clientes y prospectos.
Tres técnicas de marketing digital para impulsar durante la pandemia
En primer lugar, las empresas deben analizan los presupuestos con más cuidado, asegúrate de que puedan exprimir cada centavo de ganancias de tus inversiones, previendo que los ingresos de tu empresa pueden bajar durante estos meses. Busca la forma más rentable de ofrecer productos y servicios.
Los presupuestos de marketing pueden parecer un lujo para las empresas que buscan hacer recortes presupuestarios durante la crisis; no obstante ,es todo lo contrario, es una solución a corto plazo que seguramente tendrá consecuencias a largo plazo. Mantener la visibilidad en su mercado es esencial para la rentabilidad a largo plazo y la inversión continua.
Hay diferentes técnicas que pueden aplicar y en Diseño y Optimización Online te podemos asesorar y contarás con un esquipo especializado que respalde todas tus estrategias para obtener los mejores resultados. Algunos ejemplos de lo que puedes hacer durante esta crisis son:
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Trabaja de manera inteligente para retener tu base de clientes existente
Debes mantenerse el contacto con tus clientes o corres el riesgo de perderlos. Siempre es más barato retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo. Debido a que las reuniones presenciales no serán una opción, puedes aprovechar las redes sociales o el email marketing, una forma más económica, fácil y efectiva de mantenerse en contacto con tus clientes.
No se trata enviar correos electrónicos todos los días que terminen en la bandeja de No deseados ni transmitir mensajes de llamadas en frío para obtener nuevos clientes. Debe enviar mensajes personalizados, contextualizados y dirigidos a los clientes existentes que desean escuchar tus noticias. Mantente en contacto con tus clientes a través de los canales sociales y de manera sistemática.
También puedes utilizar tu blog para actualizar a tus clientes sobre tus productos y servicios y cómo vas a ofrecerlos en estos meses. Los contenidos son un ingrediente esencial para sus campañas de marketing y para mantenerte en contacto con tus clientes existentes. Comparte las innovaciones que realizas, que diferencia tu oferta de tus competidores y promueva sus buenas noticias.
De igual manera, entable conversaciones directas con tus clientes existentes. LinkedIn, Twitter, Facebook, entre otras redes sociales son lugares donde tus productos podrán promocionarse, no es necesario que creen una tienda en línea dentro de tu sitio web si puedes aprovechar el poder de una red social. Usa las herramientas de SMM para escuchar a tus clientes, de qué hablan y aprende sobre la situación actual de tu mercado.
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Obtén más visibilidad frente a tus clientes potenciales
Debes crear conciencia de tu marca y obtener más visibilidad, lo que significa atraer visitantes a su sitio web para realizar las ventas. Uno de los mejores momentos para ser encontrado por clientes potenciales es cuando buscan lo que vendes. Por lo que, ahora es el momento de explorar técnicas de bajo costo que mantendrán su marca visible frente a clientes potenciales de manera constante. Concéntrate en el marketing de contenido. Crear contenido de alta calidad que se va a compartir te dará la visibilidad que necesitas
Otro método es actualizar tu contenido; si ya cuentas con un archivo de contenidos relevante e interesante que no está desactualizado y aun es valioso para tus clientes y los motores de búsqueda, es momento de actualizarlo y agregar información relacionada con la situación actual. Otra forma de bajo costo de hacerse visible frente a un grupo más grande de clientes potenciales es aprovechar la autoridad de otros expertos respetados con una estrategia de linkbuilding.
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Concéntrate en generar conversiones
Una técnica de marketing digital que tienen alto impacto para centrarse es la optimización de la tasa de conversión es que todo tu contenido genere conversación. Optimizar la navegabilidad de tu sitio, aprovechar las redes sociales e incluir CTA (call to actions) en tu sitio te permitirá obtener esto.
Invierte en tu sitio web para asegurarte de ofrecer una experiencia rápida y personalizada. Los pequeños cambios que un especialista en marketing digital realice, pueden tener un gran impacto en los resultados finales. También aprovecha los desarrollos actuales en IA para reducir costos, como el uso de un chatbot o respuestas automáticas en email marketing.
Inicia tu estrategia de marketing digital con Diseño y Optimización Online
Los expertos en mercadotecnia alrededor del mundo saben que una estrategia digital será el salvavidas para muchas empresas, sobre todos las pymes que tienen un flujo limitado de capital. No entres en pánico durante esta crisis provocado por la pandemia del coronavirus COVID-19, ¡invierte en una estrategia digital!
Diseño y Optimización Online es la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica, contamos con un equipo de profesionales que los apoyará para tener los mejores resultados y mejorar su visibilidad en internet. Te invitamos a que te comuniques con uno de nuestros asesores vía telefónica o llena el formulario en nuestro sitio web para recibir un análisis gratuito de tu sitio.
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