Responsabilidades del consultor de cuenta:
1. Agendar citas (Puntualidad y presentación, link)
2. Envío de minutas, solicitudes de información, revisión, recordatorios, avisos
(Con copia a los presentes y directores comercial y de departamento)
3. Seguimiento de solicitudes
4. Coordinación de funciones especiales
5. Intervención para hacer cumplir el contrato
6. Visita mensual o quincenal
7. Nombrar director de proyecto
8. Identificar tipos de sitio
* Todas las notificaciones deben ser enviadas durante el transcurso del mismo día en el cuerpo del email.
A. CONTRATO
Debe mencionar los departamentos que se incluyen con la membresía y en caso de llevar Diseño Web, se debe indicar el tipo de sitio
B. PRESENTACIÓN
A todos nuestros clientes les damos la bienvenida a la empresa en una reunión dirigida por las oficinas de Córdoba.
C. PROCESO DE DISEÑO
Este proceso es aplicable a todos los tipos de sitio
TIEMPO: *Entre la primer y segunda semana de trabajo
TIEMPO: *IDEAL tres días para que el cliente nos envíe la información, no debemos dejar pasar más de una semana
TIEMPO: *Dos semanas aproximadamente
TIEMPO: *Tres dias
TIEMPO: *Tres dias
Llénala con todos los datos de tu cliente, revisa la fecha, urls, nombre y cargo.
TIEMPO: *Este es el lapso más largo, se adecúa dependiendo del tipo de sitio: informativo, catálogo, inmobiliario, tienda, etc. Se maneja un lapso de respuesta de tres días entre el cliente, y el equipo de diseño. Si se cuenta con toda la información, se realiza el llenado completo del sitio en un lapso aproximado de una semana y media. Posteriormente el cliente debe dar su visto bueno.
INFORMATIVO
- El diseñador solicita la información para cada sección conforme se van diseñando una a una.
CATÁLOGO
- El diseñador solicita la información para cada sección conforme se van diseñando una a una.
- El diseñador envía un excel para el llenado de los productos (CARGA MANUAL)
- El consultor coordina con programación el envío al cliente de un excel para la subida de los productos (CARGA MASIVA).
- Una vez realizada la carga Masiva o Manual, se notifica al diseñador para ajustar las visuales ó gráficos de las secciones del catálogo y vista individual del producto.
E-COMMERCE
- El diseñador solicita la información para cada sección conforme se van diseñando una a una.
- El diseñador envía un excel para el llenado de los productos (CARGA MANUAL)
- El consultor coordina con programación el envío al cliente de un excel para la subida de los productos (CARGA MASIVA).
- Una vez realizada la carga Masiva o Manual, se notifica al diseñador para ajustar las visuales ó gráficos de las secciones del catálogo y vista individual del producto.
- El diseñador ajusta los métodos de pago
- El programador ajusta métodos de envío
- El cliente realiza pruebas de compra y medición de costos de envío
D. REVISIÓN DE TEXTOS
El departamento de copy realiza una revisión completa del demo y envía un word con las sugerencias de cambios, si el cliente las aprueba se rebotan al Departamento de Diseño Web para que realizar las modificaciones.
E. PROCESO DE MIGRACIÓN
Es importante que esta carta provenga del email de programación para que se pueda realizar la migración y firma exitosamente.
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