En la actualidad, el mundo digital es cada vez más importante para los negocios, por lo que las empresas se centran en atraer tráfico hacia sus sitios web con el objetivo de que se conviertan en clientes potenciales y representen ventas. No obstante, esta es una visión limitada para las estrategias de SEO y marketing digital. Para tener éxito y un crecimiento sostenible a largo plazo, además de tener tráfico de calidad, entre en juego la optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés).
¿Qué es una tasa de conversión?
Se denomina tasa de conversión al porcentaje de visitantes que completan una acción deseada en tu sitio web. Por ejemplo, llenar un formulario, suscribirse al RSS, comprar un producto, comunicarse vía chat en línea o a través de herramientas de WhatsApp o redes sociales. La tasa de conversión de calcula al dividir el número de conversión entre el número de visitantes multiplicado por 100, lo que da un valor porcentual.
La optimización de la tasa de conversión es el proceso donde se mejora el sitio web, contenido y otros elementos digitales para aumentar el número de conversión. Una alta tasa de conversión significa que tu sitio web está bien diseñado, con el formato efectiva y atractivo para su público objetivo. Esto permite aumentar el número de clientes potenciales, por ende, hay mayores ingresos, reducen el costo de adquisición y ayuda al crecimiento de las empresas.
Las conversiones pueden llevarse a cabo en cualquier página de su sitio web, no solo en la zona de contacto o la página de precios, también en los blogs, pagina de inicio, entre otras. Por esta razón, es necesario que tu sitio cuente con un diseño web de una manera que los visitantes puedan realizar una conversión en cualquier página y así aumentar el potencial del sitio.
¿Dónde se beneficia tu sitio web con el CRO?
La optimización en las cuatro áreas principales de tu sitio web beneficiará la tasa de conversión:
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Página de inicio
Las páginas de inicio es lo primero que debe optimizarse, ya que es como la carta de presentación digital del sitio web y tu empresa. Además de causar una primera impresión a los visitantes, también es una oportunidad para retenerlos y guiarlos hacia tu sitio web. Para hacerla de prioridad a los links de información del producto, coloquen botones de registro gratuito e incorporen medios de comunicación como chatbots que responda las preguntas más comunes en tiempo real.
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Página de precios o catálogo de productos
Las páginas de precios, el catálogo de productos y la tienda en línea son una punto decisivo para la conversión. El CRO puede ayudar a que los clientes realicen las compras de manera más sencilla al ayudarlos a encontrar mejor los precios, botones de compra, datos de contacto para responder dudas y preguntas frecuentes.
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Blog
El blog es una oportunidad de conversión masiva para un sitio web. Además de publicar contenido útil sobre tu industria, productos y/o servicios, pueden usar el CRO para convertir a los lectores en clientes potenciales. Esto se puede hacer al incluir llamados a la acción a lo largo del articulo donde se invita a los lectores a aprender más sobre el tema a través de un correo electrónico o una llamada telefónica.
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Landingpages
Están diseñadas para que las personas tomen medidas de conversión. Por si misma, ya son un elemento muy importante de CRO, pero se puede mejorar su optimización con el uso de un video para alentar a los visitantes a registrarse, permitir descargar libros electrónicos u ofrecer un servicio gratuito, como un análisis de su empresa o productos muestra.
¿Cuándo es el CRO adecuado para tu negocio?
Todas las empresas que cuentan con un sitio web deben implementar el CRO, de esta manera el tráfico que atraigan tendrá una mayor oportunidad de conversión. Esto se debe a que, sin importar cuán establecida o grande sea su empresa, todas deseas convertir a sus visitantes en clientes potenciales clientes de la marca de la manera más efectiva, impactante y confiable.
Con el proceso de optimización de la tasa de conversión, puedes obtener un tráfico más calificado y que tienen mayor posibilidad de ser un cliente. Siempre es mejor tener 100 visitantes de los que 50 se conviertan en clientes a 1,000 visitantes de los que solo 10 se conviertan en clientes.
Estrategias de marketing de CRO que deben probar
El proceso de CRO para tu sitio web es muy complejo, por lo que es importante contar con el respaldo de una empresa especializada en marketing digital, como Diseño y Optimización Online, la mejor agencia de marketing digital en México y Latinoamérica. Algunas de las estrategias que los ayudaremos a aplicar son:
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Crea CTA (Call to Actions) basados en texto dentro de publicaciones de blog
Incluir solo un CTA en la estrategia de creación de contenidos, a veces no logran atraer a los visitantes a tomar el curso de acción deseado. Algunas personas pasan por alto los llamados ala acción, ya que son elementos muy comunes en los sitios web y contenidos de blog; por lo que es necesario que les des un estilo único y repitas varios a lo largo del contenido de manera estrategia.
Aunque es importante que los CTA se basen en texto útil. Una línea de texto independiente vinculada a una página o diseñada como H3 o H4, convertirían más tráfico en leads que las CTA normales ubicadas en la parte inferior de una página web.
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Utiliza pop ups
Los pop ups son una gran herramienta para aumentar la conversión, aunque es importante utilizarlos de manera mesurada. Si las ventanas aparecen cada que el cliente cambia de una página a otra puede ser muy molesto y terminarán por abandonar tu sitio, lo mejor es utilizarla en la página de inicio, tienda en línea en caso de tener una oferta especial o querer promocionar un nuevo producto o en la zona de contacto. En los pop ups pueden colocar un formulario, banners de promociones con llamados a la acción u otros datos importante para que los visitantes se contacten con tu empresa.
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Seguimiento automatizado
Para los visitantes que interactúen con los llamados a la acción de tu sitio web debes automatizar el seguimiento para cerrar más rápidamente la venta y fidelizar a los clientes recurrentes. Hay varios métodos de automatización que puedes crear para habilitar a su equipo con la ayuda del software de automatización de marketing .
Por ejemplo, enviar correos electrónicos automáticos; luego, los clientes potenciales pueden reservar reuniones con representantes con un solo clic. Mientras tanto, los representantes reciben notificaciones cuando los clientes potenciales toman medidas de alta intención, como ver la página de precios en su sitio web. Si cuentan con un sistema de comercio electrónico, puedes enviar un correo electrónico a las personas que abandonen el carrito de compras como recordatorio o realizar una llamada personaliza o mensaje de WhatsApp.
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Agrega mensajes a páginas web de alta conversión
Utiliza un software de chat en vivo para interactuar con los visitantes de tu sitio web en tiempo real y ofrecer asistencia según sea necesario. Las funciones de mensajería instantánea, correo electrónico automático u otros medios de comunicación en las páginas web de alto rendimiento hará que los clientes potenciales obtengan la información que desean en tiempo real. Los chatbots también son una opción para el CRO, aunque no es tan efectiva como contar con una persona real que responda las dudas de los clientes.
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Optimizar las publicaciones de blog de alto rendimiento
Publicar artículos de blog de manera periódica es uno de los elementos más importantes de una estrategia de SEO. También abre la puerta a una gran oportunidad para conversiones, puesto que suelen ser las páginas más visitadas del sitio. Si además de optimizarlas para los motores de búsqueda, lo hacen para su tasa de conversión, podrán aumentar el tráfico calificado y la conversión hacia clientes. Para el CRO de sus publicaciones, identifica los niveles más altos de tráfico web que tienen bajas tasas de conversión y realiza modificaciones en la calidad, redacción y llamados a la acción.
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Aplica técnicas de remarketing
Esta herramienta de Google Ads funciona al rastrear a los visitantes de tu sitio web y mostrarles anuncios en línea mientras visitan otros sitios en la web. Esto es particularmente impactante cuando reorienta a las personas que visitaron sus páginas web de mayor conversión. Si bien esta estrategia no es gratuita, la mayoría de las campañas tienen un alto retorno de la inversión al aumentar su tasa de conversión.
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